GS25, 픽업 서비스 245% 신장
통계청이 발표한 소비자물가동향에 따르면 지난달 4월 소비자물가지수는 110.80으로 전년 동월 대비 3.7% 상승했다. 올해 들어 1월 5.2%, 2월 4.8%, 3월 4.2%를 기록하며 상승률의 폭은 다소 누그러졌지만 외식 물가는 7.6% 상승하는 등 아직까지 고물가 상황은 지속되고 있다. 이러한 불황 속에서 현명한 소비를 실천하려는 고객들에게 다양한 혜택을 가진 픽업 서비스가 새로운 소비 창구로 떠오르고 있다.
실제로 GS리테일이 편의점 GS25와 슈퍼마켓 GS더프레시의 판매 데이터를 살펴본 결과 4월 픽업 서비스 매출은 반년 전 대비 245%, 218% 신장했다. 같은 기간 픽업 서비스의 신규 고객은 168%, 144% 증가했다. 또한, GS25에서 월 3만원 이상 픽업 서비스를 이용하는 고객의 구성비는 3.3%에서 6.4%, GS더프레시에서 월 7만원 이상 픽업 서비스를 이용하는 고객의 구성비는 5.8%에서 8.4%로 증가했다.
GS리테일은 픽업 서비스에 대해 △할인 쿠폰 △묶음 할인 △카드 행사 △경품 행사 △리뷰 이벤트 등 매달 다양한 이벤트를 선보이고 있는데, 이러한 차별화된 혜택이 고물가 속에서 고객들의 새로운 소비 패턴으로 활용돼 픽업 서비스 이용 빈도와 매출을 확대시킨 것으로 분석하고 있다. 또한, 쇼핑과 결제에 걸리는 시간을 단축하고 인기 상품 및 구매하고 싶은 상품을 사전에 확보할 수 있다는 것도 고객이 픽업 서비스를 이용하는 비결로 보고 있다. 특히, 최근 출시한 크림까눌레의 경우 앱으로 점포 재고까지 확인하면서 상품을 선점하려는 고객들로 인해 출시 후 한 달간의 전체 판매량 중 약 21%가 픽업 서비스로 발생됐다.
GS리테일은 앞으로도 픽업 서비스의 혜택을 강화하고, 매장들과 연계해 온오프라인 시너지를 창출할 수 있는 새로운 콘텐츠를 선보일 계획이다.
한편, GS리테일은 이달에도 다양한 픽업 서비스 행사를 진행하고 있다. 대표적으로 편의점 GS25에서는 13시부터 16시까지 샌드위치, 샐러드 픽업 주문에 대해 30% 할인을 진행한다. 월~목 20시부터 23시까지는 버드와이저, 스텔라, 호가든 등 인기 맥주 5종에 대해 4캔 9000원이 적용되며, 5월 한 달간 와인 전 상품 및 하이볼은 20% 할인된 가격으로 만나볼 수 있다.
슈퍼마켓 GS더프레시에서는 고급 와인과 희귀 위스키 픽업 오픈런 할인 행사가 진행되며, 주문 즉시 조리하는 순살치킨을 8900원에 선보이고 있다. GS25는 픽업 서비스로 2만원 이상 주문하면 3000원 할인이 적용되며, GS더프레시는 3만원 이상 주문 시 3000원 할인받을 수 있는 쿠폰을 지급한다.
김경진 GS리테일 퀵커머스사업부문장(상무)은 “배달비를 아끼고 할인 쿠폰을 적용하는 등 고물가 속에서 현명한 소비를 실천하려는 고객들을 중심으로 픽업 서비스가 큰 인기를 끌고 있다”며 “픽업 서비스의 차별화된 상품과 혜택을 늘리고, 온오프라인의 시너지를 지속 창출해 매장 매출 향상 및 고객 만족을 동시에 실현할 것”이라고 말했다.
