서울--(뉴스와이어)--모빌리티 서비스 전문기업 오토핸즈의 직영·인증중고차 플랫폼 오토인사이드가 ‘2026 한국고객만족도 1위’ 중고차 플랫폼 부문에서 2년 연속 수상했다고 17일 밝혔다.

‘한국고객만족도 1위’는 소비자 리서치를 바탕으로 브랜드에 대한 선호도와 만족도, 전문성 등을 종합적으로 평가해 각 분야의 우수 브랜드를 선정하는 브랜드 어워드다.

이번 평가에서는 브랜드 전략 수립과 비전, 고객만족지수와 충성도, 기여도 등 세부 항목에서 높은 점수를 얻어 서비스 경쟁력을 인정받았다. 오토인사이드는 직영 시스템을 기반으로 직접 매입한 차량을 자체 진단하고 품질을 검증해 판매하고 있다. 특히 ‘오토인사이드 인증중고차’는 연식 8년 이내, 주행거리 10만km 이하의 무사고 차량 가운데 205개 항목의 정밀 진단을 통과한 차량만을 선별해 판매하며, 차량 이력과 품질 정보를 투명하게 제공하고 있다.

올해는 차량 성능뿐 아니라 고객이 직접 체감하는 실내 위생과 쾌적성까지 품질 관리 범위를 확대했다. 지난 4월부터 인증중고차 상품화 과정에 ‘세스코 카케어’ 솔루션을 도입해 차량 내부 살균과 탈취 등 위생 관리 체계를 강화했다.

오토인사이드는 구매 이후의 고객 부담을 낮추기 위한 사후관리 서비스도 운영하고 있다. 기존 완성차 브랜드 중심으로 제공되던 무상 보증 제도를 인증중고차에도 적용해 구매일로부터 6개월 또는 1만km까지 무상 보증 서비스를 제공한다.

또한 전국 직영점을 통해 모든 차량을 직접 진단·관리하며, 온라인으로 차량을 구매한 고객이 원하는 장소까지 차량을 배송하는 ‘홈서비스’를 운영하고 있다. 홈서비스 이용 고객에게는 7일 환불제를 적용해 일정 기간 실제 차량을 운행한 뒤 최종 구매 여부를 결정할 수 있도록 했다.

오토핸즈 김성준 대표는 “고객들의 직접적인 평가를 통해 만족도를 인정받았다는 점에서 이번 수상이 더욱 의미가 크다”며 “앞으로도 고객의 신뢰에 보답할 수 있도록 차량 품질과 서비스 경쟁력을 지속적으로 높이고, 차별화된 중고차 구매 경험을 제공하겠다”고 말했다.

한편 오토인사이드는 추석을 맞아 오는 10월 1일까지 중고차 구매 고객을 대상으로 ‘2026 내차쇼핑 페스티벌’을 진행하고 있다. 현대차 아반떼(CN7) 중고차를 경품으로 제공하는 ‘0원 응모 이벤트’를 비롯해 특별 할인가로 차량을 선보이는 ‘빤짝딜’, 전시장 방문상담 및 고객 만족도 조사 참여 이벤트 등 다양한 혜택을 마련했다. 이벤트에 대한 자세한 내용과 참여 방법은 오토인사이드 공식 홈페이지 및 모바일 앱에서 확인할 수 있다.